Eerste Albert Heijn-winkel zonder kassa

Het is de bedoeling om dat systeem uit te breiden naar alle circa tachtig AH to go’s. Volgende week volgt de AH to go bij het metrostation op Amsterdam CS.

Branchegenoot Spar was in Nederland de eerste met een kassaloos systeem. Bij de universiteitswinkels van Spar kunnen klanten met hun telefoon de producten scannen en afrekenen met ABN Amro’s betaaldienst Tikkie. Ze slaan zo de wachtrij over en staan sneller weer buiten.

In de Verenigde Staten heeft webwinkel Amazon al supermarkten zonder kassa’s. Vorige week lekten via persbureau Bloomberg plannen uit om de komende paar jaar drieduizend van die Amazon Go-winkels in de Verenigde Staten te openen. Dat veroorzaakte een koersdaling bij Ahold Delhaize, het moederbedrijf van Albert Heijn, en andere grote supermarktbedrijven.

De winkels van Amazon Go werken wel anders dan die van Albert Heijn. Bij Amazon kunnen klanten de winkel in wandelen, een product uit de schappen pakken en direct naar buiten lopen. Camera’s en andere technologie volgen de klant en brengen de producten automatisch in rekening.

Ook softwarebedrijf Microsoft werkt aan technologie voor kassavrije winkels. Het past in de trend dat supermarkten elkaar proberen af te troeven in het bieden van gemak en het voorkomen van wachtrijen. In de Albert Heijn-winkels konden klanten eerder al zelf hun boodschappen scannen en afrekenen op een terminal.

Albert Heijn heeft het kassaloze systeem (’tap, grab and go’) uitgetest in de gemakswinkel AH to go op het Zaanse hoofdkantoor. Met een Android-telefoon of een speciaal pasje konden klanten daar elektronische schapkaartjes scannen.

In de eerste fase van de uitrol kunnen klanten een speciale ’tap to go-kaart’ gebruiken of een Android-telefoon met een ’tap to go’-app. De andere besturingssystemen als iOs en Windows volgen later.